Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra información clara, directa y detallada sobre la composición del producto, modo de uso, proceso de pedido, envíos a todo México y garantías del consumidor.
1. Producto y Composición
¿Qué es Klervona CoQ10 Ubichinol 200?
Es un suplemento alimenticio formulado con 200 mg de Coenzima Q10 en forma de ubiquinol bioactivo, enriquecido con Vitamina E (12 mg), Selenio (55 µg), Vitamina B2 (1.4 mg) y Citrato de Magnesio (56.25 mg). Cada envase contiene 60 cápsulas vegetales HPMC, diseñado para un suministro de 2 meses tomando 1 cápsula al día.
¿Por qué se utiliza Ubiquinol en lugar de Ubiquinona?
El ubiquinol es la forma biológicamente activa y reducida de la CoQ10 que utiliza directamente el cuerpo humano. A diferencia de la ubiquinona común (que debe ser transformada por enzimas digestivas), el ubiquinol se absorbe de forma inmediata, ofreciendo una biodisponibilidad y asimilación significativamente mayor.
¿Contiene alérgenos, gluten o ingredientes animales?
No. Las cápsulas son de celulosa vegetal (HPMC), libres de gluten, lactosa, soya y conservadores artificiales. Es un suplemento apto para personas vegetarianas y veganas.
2. Pedidos y Pago Contra Entrega
¿Cómo realizo un pedido con Pago Contra Entrega?
El proceso es completamente seguro: solo llenas el formulario web con tu nombre y número de teléfono. Te llamamos en horario laboral para confirmar tu dirección completa de entrega. Una vez confirmado, despachamos el paquete y pagas $449 MXN al repartidor de paquetería cuando llegue a tu domicilio.
¿Qué métodos de pago acepta el repartidor?
Puedes pagar en efectivo con el importe exacto o mediante tarjeta bancaria (débito o crédito Visa / Mastercard) en la terminal móvil del mensajero.
¿Tengo que ingresar datos de tarjeta en esta página?
No. En nuestro portal web nunca solicitamos números de tarjeta de crédito ni códigos bancarios. El pago se efectúa única y exclusivamente al momento de la entrega física del paquete.
3. Envíos y Tiempos de Entrega
¿Hacen entregas en todo México?
Sí, realizamos envíos a los 32 estados de la República Mexicana mediante convenios con paqueterías líderes como DHL, FedEx, Estafeta y 99 Minutos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?
El tiempo promedio es de 1 a 2 días hábiles para la Ciudad de México y Área Metropolitana, y de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, Tijuana, Cancún, etc.). En zonas rurales o extendidas puede tomar de 3 a 5 días hábiles.
¿El envío tiene algún costo extra?
No. El envío es totalmente gratuito en la compra de tu suplemento Klervona. El precio final es de $449 MXN sin cargos sorpresivos.
4. Devoluciones, Garantías y Normativa
¿Puedo devolver el producto si cambio de opinión?
Sí. Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar una devolución. El producto debe conservar su sello de seguridad original intacto por motivos higiénicos y sanitarios. Consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Es un producto aprobado por COFEPRIS?
Klervona CoQ10 Ubichinol 200 está formulado y comercializado conforme a la legislación sanitaria mexicana para suplementos alimenticios (Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios y NOM-051-SCFI/SSA1-2010). No es un medicamento y su consumo es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.