Bases Contractuales y Legales

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Bienvenido al sitio web oficial klervona.shop, operado por Klervona Salud S.A. de C.V. (en adelante, "Klervona"), con domicilio legal y fiscal en Av. Bonampak 2341, Supermanzana 4A, CP 77500, Cancún, Quintana Roo, México, con Registro Federal de Contribuyentes KLE202410RF0.

Al acceder, navegar o realizar una solicitud de compra en este sitio web, el usuario acepta de manera expresa y plena los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Objeto y Descripción del Servicio

Klervona pone a disposición de usuarios mayores de edad en la República Mexicana una plataforma informativa y de comercio electrónico para la adquisición del suplemento alimenticio Klervona CoQ10 Ubichinol 200 (presentación de 60 cápsulas vegetales).

2. Naturaleza Sanitaria del Producto (COFEPRIS)

El producto comercializado en este sitio web es un suplemento alimenticio, no un medicamento. No está destinado a prevenir, diagnosticar, tratar ni curar ninguna enfermedad o padecimiento. La información expuesta tiene carácter exclusivamente informativo y no sustituye la opinión o prescripción de un profesional de la salud calificado.

3. Proceso de Pedido y Confirmación

El proceso de compra consta de los siguientes pasos sencillos y transparentes:

1. Registro de solicitud: El usuario ingresa su nombre y número telefónico de contacto en el formulario del sitio web. En ningún momento se solicitan números de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias a través del formulario web.
2. Validación telefónica: Un representante de Klervona contacta al cliente vía telefónica en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs para confirmar la dirección de entrega, responder dudas y validar los datos del pedido.
3. Despacho y logística: Confirmado el pedido, se genera la guía de paquetería y se envía el paquete en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles a nivel nacional.

4. Precios, Pagos y Ausencia de Suscripciones Ocultas

• Precio publicado: El precio unitario de oferta es de $449 MXN (con IVA incluido y envío nacional sin costo adicional).
• Modalidad Pago Contra Entrega: El pago se efectúa única y exclusivamente al momento de recibir físicamente el paquete en el domicilio indicado, ya sea en efectivo o mediante tarjeta bancaria (débito/crédito) en la terminal del mensajero autorizado.
• Sin suscripciones ni cobros recurrentes: Cada solicitud representa una compra única e individual. Klervona no realiza cobros automáticos, membresías ni cargos periódicos no autorizados.

5. Política de Envíos y Tiempos de Entrega

Los envíos cubren los 32 estados de la República Mexicana a través de empresas de paquetería reconocidas (DHL, FedEx, Estafeta, 99 Minutos). Los tiempos de entrega habituales son de 1 a 2 días hábiles en CDMX y Área Metropolitana, de 1 a 3 días hábiles en principales ciudades (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Tijuana, Querétaro, Cancún, etc.) y de 3 a 5 días hábiles en zonas extendidas o rurales.

6. Derecho de Revocación y Garantía de Devolución

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario podrá revocar su consentimiento y solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su entrega física, siempre y cuando el frasco conserve su precinto de seguridad intacto por razones de salubridad. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños gráficos, logotipos, imágenes, audios, código fuente y elementos de marca "Klervona" son propiedad exclusiva de Klervona Salud S.A. de C.V. o de sus respectivos licenciantes, encontrándose protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recabados en este sitio se rige estrictamente por nuestro Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

10. Contacto de Atención al Cliente

Para resolver cualquier consulta legal o comercial, contáctanos a través de:

• Razón Social: Klervona Salud S.A. de C.V. (RFC: KLE202410RF0)
• Dirección: Av. Bonampak 2341, Supermanzana 4A, CP 77500, Cancún, Quintana Roo, México
• Teléfono: +52 998 234 5610
• Correo electrónico: [email protected]